مشتری مداری صفر

در هر کجآی دنیآ فروشنده هآ اولین چیزی که برایشآن اهمیت دارد جلب مشتری  و کسب اعتبار است. احترام احترام و احترام. کافیست مشتری از در مغاره وارد شود با رفتار مودبانه فروشنده مواجه میشود. خوش امدید. میتوانم کمکتآن کنم. متشکرم از اینکه فروشگاه ما را برای خرید انتخاب کرده اید و ... .

اما در اینجآ دو سه بار کالای مورد نظرت را بگویی بیاورند و وارسی کنی و بعد نخری جرمی مرتکب شده ای. کلافه میشوند و میگویند: شما که نمیخاستی بخری چرا گفتی بیاورم.انگآر ازث پدرشآن را طلب دارند

تفاوت ما با کشورهای خارجی اینجاهاست که معلوم میشود.

ماجرای دیروز اعصابم را خرد کرد. من و شین به مانتوها نگاه میکردیم که مسئول ان قسمت که روبرویمان بود خطاب به پشت سریمآن گفت: انگآر آمده پالآن بخرد! برگشتیم دو خانم را دیدیم که سرووضعشان نشان میداد از روستآ آمده اند. آنها هم حرفی نزدند و رفتند..

احتمالا معنآی مشتری مداری این است خریدار را به چشم خر ببینی که به پالان نیاز دارد!!

 

سیآره ی قآصدک...